Preguntas Frecuentes
Casa de Arán
Bienvenido/a al espacio donde resolvemos las dudas más habituales sobre nuestros productos artesanales y el proceso de compra en Casa de Arán.
Si no encuentras aquí tu respuesta, puedes escribirnos fácilmente desde la página de contacto por mensaje directo en Instagram. ¡Te ayudaremos encantados! 💛
🕯️ Sobre nuestras velas de soja
¿De qué están hechas las velas?
Nuestras velas están elaboradas con cera 100 % de soja natural, sin aditivos, y mechas de algodón o madera. No contienen parafinas ni derivados del petróleo. Todas se vierten y perfuman a mano en nuestro taller de Bossòst (Val d’Aran).
¿Las velas son veganas y ecológicas?
Sí, totalmente. No usamos ingredientes de origen animal ni realizamos pruebas en animales. Además, los envases son reciclables y reutilizables.
¿Puedo usar las velas para masajes?
Algunas sí 🌿. En la descripción del producto verás si es apta para masaje (como El Portillón o Dempús dera tempèsta). Solo tienes que apagar la vela, dejar enfriar unos segundos y aplicar una pequeña cantidad sobre la piel.
¿Por qué mi vela no huele tanto al principio?
Las velas de soja necesitan su tiempo para “curar” el aroma. A medida que se consumen, el perfume se intensifica. También te recomendamos encenderla al menos 1 hora para que se derrita toda la capa superior y se libere bien la fragancia.
¿Qué hago si la mecha se apaga o se hunde?
Córtala un poco antes de cada uso (3–5 mm) y asegúrate de que la vela esté en superficie estable y sin corrientes de aire. Si la mecha se ha desplazado, puedes recolocarla con cuidado cuando la cera esté aún tibia.
🌿 Ambientadores y sprays
¿De qué están hechos los ambientadores?
Usamos alcohol perfumista, polisorbato y fragancias concentradas de alta calidad. No contienen ftalatos ni parabenos.
¿Se pueden pulverizar sobre tejidos?
Sí, aunque recomendamos hacerlo a una distancia mínima de 30 cm y probar antes en una zona discreta. También puedes usarlo sobre cortinas, cojines o ropa de cama.
¿Cuánto dura el aroma?
Dependerá del tamaño de la estancia y la ventilación. En espacios pequeños el aroma puede permanecer varias horas.
🧺 Textiles, cerámica y decoración
¿Los textiles son lavables?
Sí. Los manteles, plaids y paños de cocina pueden lavarse a máquina con programas suaves y sin suavizante. Los manteles de la marca Gamus son impermeables, antimanchas y no se arrugan.
¿La cerámica es artesanal?
Sí, toda nuestra cerámica está hecha y pintada a mano. Cada pieza puede presentar ligeras variaciones que la hacen única.
¿Los artículos de madera de olivo necesitan cuidados especiales?
Te recomendamos lavarlos a mano y secarlos enseguida. Una vez al mes puedes aplicarles un poco de aceite vegetal para mantener el brillo y proteger la madera.
🕊️ Inciensos y perlas aromáticas
¿Qué contienen los inciensos naturales?
Nuestros inciensos están hechos con resinas, maderas y aceites esenciales naturales, sin químicos sintéticos añadidos.
¿Son seguros para interiores?
Sí, siempre que el espacio esté ventilado. No los dejes encendidos sin supervisión y usa un porta-incienso estable.
¿Cómo se usan las perlas aromáticas?
Coloca unas cuantas en armarios, cajones o el coche. No deben exponerse directamente al sol ni al calor extremo.
🎁 Pedidos y envíos
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
El tiempo medio de entrega es de 2 a 5 días laborables desde que sale del taller. vivimos en un Valle y nos encontramos limitados para realizar envíos express. Si se trata de productos personalizados o por encargo, el plazo puede ampliarse (lo indicamos en cada ficha).
¿Puedo hacer un pedido para regalo?
¡Por supuesto! 🎁 Todos los productos van cuidadosamente envueltos, y si lo deseas, podemos incluir una nota personalizada. Solo tienes que escribirlo en “Notas del pedido” al finalizar la compra.
¿Hacéis envíos internacionales?
Actualmente enviamos a toda España (Península e Islas Baleares). Si estás en otro país, contáctanos y te confirmamos si es posible el envío.
🔁 Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Según la normativa europea, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto no haya sido usado.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de velas encendidas, productos personalizados o usados.
¿Cómo tramito una devolución?
Solo tienes que escribirnos a ✉️ info@casadearan.com indicando tu número de pedido. Te guiaremos paso a paso.
💡 Otros temas
¿Dónde está vuestra tienda física?
Estamos en Bossòst, en el corazón del Valle de Arán (Lleida). Si pasas por aquí, ven a visitarnos. Te encantará descubrir el taller y todas las piezas de cerca.
¿Hacéis talleres?
Sí, organizamos talleres de velas, cerámica y decoración por temporadas. Los publicamos en redes y en la sección “Talleres” de la web.
¿Cómo puedo estar al tanto de novedades y ofertas?
Suscríbete a nuestra newsletter o síguenos en Instagram. Solemos compartir lanzamientos, sorteos y descuentos exclusivos.
✨ Casa de Arán Artesanía, fragancias y decoración del Valle de Arán.
Hecho a mano con calma, naturaleza y alma. 🌾